Demande d'indemnisation pour votre vol retardé à Rome
Si votre vol pour Rome est retardé, vous pouvez prétendre à une indemnisation en vertu des réglementations de l'Union européenne. Pour pouvoir prétendre à une indemnisation, votre vol doit répondre aux critères suivants :
- Votre vol a été retardé d'au moins 3 heures, ET,
- Le retard de votre vol a été causé par la compagnie aérienne.
Si le retard du vol est dû à des circonstances indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation. Pour en savoir plus, consultez la section "Circonstances extraordinaires".
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Conditions d'indemnisation et de remboursement pour les vols annulés à Rome
Si votre vol pour Rome est annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation et au remboursement de votre billet. Toutefois, vous devez répondre à certaines conditions.
Demande d'indemnisation pour votre vol annulé à Rome
Pour pouvoir bénéficier d'une indemnisation pour votre vol annulé à Rome, votre vol doit répondre aux critères suivants :
- Votre vol a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue, ET,
- Votre vol a été annulé pour des raisons relevant du contrôle de la compagnie aérienne.
Si l'annulation du vol est due à des "circonstances extraordinaires" indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, il se peut que vous n'ayez pas droit à une indemnisation.
Demander le remboursement de votre vol annulé à Rome :
Si votre vol pour Rome est annulé, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet. Vous pouvez demander un remboursement si votre compagnie aérienne :
- n'a pas proposé de vol de remplacement, OU,
- vous a proposé un autre vol mais que vous avez choisi de ne pas le prendre.
Dois-je accepter un avoir pour mon vol Rome annulé ?
Si votre vol pour Rome a été annulé, la compagnie aérienne peut vous offrir un avoir au lieu d'un remboursement. Nous vous conseillons de ne pas l’accepter, et voici pourquoi :
- En acceptant un avoir vous acceptez également ses conditions d’utilisation : date d’expiration…etc.
- Si la compagnie aérienne fait faillite vous ne pourrez pas récupérer votre argent.
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Mon vol vers Rome était depuis un pays non européen, puis-je quand même obtenir une indemnisation pour mon vol retardé ou annulé ?
Oui, mais à certaines conditions. Les réglementations européennes vous permettent d’obtenir une indemnisation et un remboursement pour les vols annulés ou retardés si ils partent d’un aéroport européen et/ou si votre vol était avec une compagnie aérienne européenne.
Dans le cas où votre vol pour Rome était au départ d’un aéroport hors Europe, vous pourrez obtenir une indemnisation seulement si vous voliez à bord d’une compagnie aérienne européenne.
| Type de vol | Exemple | Indemnisation |
|---|---|---|
| Vol avec une compagnie française | Tokyo vers Paris avec Air France | OUI |
| Vol avec une compagnie européenne | Amsterdam vers Paris avec KLM | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne depuis la France | Paris vers Tokyo avec Japan Airlines | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne vers la France | Tokyo vers Paris avec Japan Airlines | NON |
Comprendre les circonstances extraordinaires en cas de vol retardé ou annulé à Rome
Les réglementations européennes concernant le droit des passagers aériens stipulent que la compagnie aérienne doit être responsable du retard ou de l’annulation pour que les passagers puissent bénéficier d’une indemnisation. Si ce n’est pas le cas, on parle alors de circonstances extraordinaires, en voici quelques exemples :
Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
Passager perturbateur ou souffrant.â
Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
Délai pour faire une demande d'indemnisation pour votre vol à Rome
Le délai pour demander une indemnisation pour votre vol de Rome retardé ou annulé dépend de la législation du pays où la compagnie aérienne est basée ainsi que des pays de votre itinéraire. Par exemple, en Italie, vous avez jusqu'à 2 ans pour demander une indemnisation et/ou un remboursement. En revanche, en France, vous aurez jusqu'à 6 ans pour le faire.
Combien de temps faut-il pour recevoir une indemnisation pour mon vol retardé ou annulé à Rome ?
Si vous avez droit à une indemnisation pour un vol retardé ou annulé à Rome, le temps nécessaire pour la recevoir peut varier. En général, il faut compter de quelques semaines à quelques mois pour que la compagnie aérienne réponde à la demande et effectue le paiement. Toutefois, dans certains cas complexes où la compagnie aérienne refuse de répondre ou de payer, le délai peut aller jusqu'à quelques années en raison de l’action en justice nécessaire pour faire valoir vos droits.
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Comment demander une indemnisation pour un vol annulé ou retardé à Rome ?
Si vous avez subi un retard ou une annulation de votre vol à destination ou en provenance de Rome, vous avez peut-être droit à une indemnisation. Cependant, la procédure de demande d'indemnisation peut être déroutante et prendre du temps. C'est là que notre équipe d'experts à Vol-Retardé.be peut vous aider.
Nos professionnels expérimentés, forts de plus de 10 ans d'expérience, peuvent évaluer votre demande et vous guider tout au long du processus d'indemnisation, de la soumission de la demande initiale à la négociation avec la compagnie aérienne en votre nom. Commencez par vérifier votre éligibilité avec notre Calculateur d’Indemnité gratuit et nous prenons le relais ! Pas de succès, pas de frais.
À propos des vols à Rome
Rome, la capitale de l'Italie, est une ville remplie d'histoire, d'art et de culture. La ville compte deux aéroports : l'aéroport de Fiumicino (FCO), également connu sous le nom d'aéroport Leonardo da Vinci, et l'aéroport de Ciampino (CIA). L'aéroport de Fiumicino est le plus grand et le plus important de Rome, tandis que l'aéroport de Ciampino est plus petit et principalement utilisé par les compagnies aériennes low-cost.
Plusieurs compagnies aériennes proposent des vols au départ et à destination de Rome, notamment Alitalia, Ryanair, EasyJet et British Airways.
En plus d'être une destination touristique populaire, Rome est également une porte d'entrée vers d'autres villes italiennes telles que Florence, Naples et Venise. Depuis Rome, vous pouvez facilement vous rendre dans d'autres destinations européennes, notamment Barcelone, Amsterdam et Berlin.