Réclamation Ryanair : indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol

Réclamation Ryanain : quels sont vos droits en cas de vol retardé ou annulé ?

En cas de vol Ryanair retardé ou annulé, vos droits sont protégés par le règlement européen EU261.

Mais qu’est ce que ça veut dire ? Tout simplement que ce règlement vous protège et vous permet d’obtenir une indemnisation et un remboursement pour vos vols retardés ou annulés. Cette indemnisation peut aller jusqu’à 600 € en fonction de la distance de votre vol.

Quel est le montant de l’indemnisation Ryanair en cas de vol retardé ou annulé ? 

Si votre vol Ryanair est retardé ou annulé, selon le règlement EU261 vous pourriez prétendre à une indemnisation de vol pouvant aller jusqu’à 600 € par passager.

Le montant de cette compensation Ryanair est déterminée par le règlement européen EU261 et s’applique à l’ensemble des vols opérés par une compagnie aérienne européenne et/ou au départ d’un aéroport européen.

Cette indemnité est forfaitaire et dépend de la distance de votre vol.

Quelles sont les conditions pour une réclamation Ryanair en cas de vol retardé ?

Voici plus d’informations sur les conditions à respecter pour pouvoir bénéficier d’une indemnité de vol Ryanair :

• Votre vol doit être retardé de plus de 3 heures à l’arrivée
• Ryanair doit être responsable du retard : l’indemnisation ne sera pas accordée si le retard est dû à une cause extérieure telle qu’une météo défavorable ou un problème à l’aéroport que la compagnie aérienne n’a pas pu anticiper.

Quelles sont les conditions pour une réclamation Ryanair en cas de vol annulé ?

Les conditions d’obtention d’une indemnité pour un vol annulé auprès de Ryanair sont un petit peu différentes:

• Votre vol Ryanair doit avoir été annulé moins de 14 jours avant le départ
• Ryanair doit être responsable de l’annulation de vol : si Ryanair a été forcé d’annuler votre vol pour cause de circonstances extraordinaires (telles qu’une mauvaise météo, une grève du personnel de l’aéroport ou des contrôleurs aériens) alors vous ne pourrez pas obtenir d’indemnisation.

Pourquoi Ryanair refuse de m’indemniser pour un vol retardé ou annulé ?

Dans certaines situations, vous ne pouvez pas obtenir d’indemnisation Ryanair pour un vol retardé ou annulé, notamment lorsque la compagnie n'est pas responsable de la perturbation. Ces situations sont appelées "circonstances extraordinaires". Par exemple, des conditions météorologiques défavorables comme le brouillard épais, les fortes pluies ou les orages, ou encore une grève des contrôleurs aériens. Cependant, une grève menée uniquement par le personnel d'une compagnie aérienne ne constitue pas une circonstance extraordinaire.

D’autres cas incluent des événements politiques, comme une attaque terroriste ou des troubles politiques menaçant la sécurité, ainsi que des catastrophes naturelles, telles qu’une éruption volcanique ou un ouragan. Les collisions avec des oiseaux ou tout autre objet étranger, un passager perturbateur ou malade, ainsi qu'un retard causé par le personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité, font également partie de ces exceptions.

Attention ! Parfois les compagnies aériennes utilisent ces circonstances extraordinaires comme excuse. Faites bien attention à ce que la compagnie aérienne vous communique et n’hésitez pas à faire appel à nos services pour démêler le vrai du faux et obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit !

Demander un remboursement Ryanair

Les billets Ryanair sont généralement non modifiables et non remboursables. Dans ce sens, si vous annuler vous même votre vol Ryanair vous ne pourrez pas obtenir de remboursement, mais nous y reviendrons plus tard. Cependant, vous pouvez quand même obtenir le remboursement de votre vol Ryanair dans certaines conditions.

Si Ryanair a annulé votre vol, peu importe si l’annulation était de la responsabilité de Ryanair ou non, la compagnie aérienne vous doit le remboursement intégral de votre billet d’avion. Cependant, si Ryanair vous propose un vol de remplacement et que vous l'acceptez, vous renoncer de fait au remboursement de votre billet initial.

Vol Ryanair surbooké : quels sont mes droits ?

Ryanair étant une compagnie aérienne low-cost, il est tout à fait possible qu’elle fasse du surbooking sur ses vols pour optimiser ses revenus. 

Qu’est ce que le surbooking ? C’est lorsque les compagnies aériennes vendent plus de billets qu’il n’y a de place sur l’avion. Elles comptent alors sur les potentielles annulations ou sur les passagers qui ne se présentent pas pour éviter le surbooking au moment de l’embarquement. Si ce n’est pas le cas et que Ryanair se rend compte qu’ils ont plus de passagers à l’embarquement que de places disponibles dans l’avion, il faudra alors refuser l’embarquement à certains passagers. 

Si Ryanair vous refuse l’embarquement pour des raisons de surbooking, vous avez le droit à une indemnisation et au remboursement de votre vol.

Grève Ryanair : que faire si mon vol est retardé ou annulé ?

Ces dernières années, nous avons pu voir de nombreuses grèves Ryanair. Si une grève du personnel affecte votre vol, la législation EU261 dit que vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € par passager, ainsi qu’au remboursement de votre billet en cas d’annulation.

Cependant, si votre vol Ryanair est retardé ou annulé à cause d'un grève des contrôleurs aériens par exemple, vous ne pourrez pas bénéficier d'une indemnité.

Comment annuler mon vol Ryanair ?

Vous pouvez annuler votre vol Ryanair directement sur leur site. Cependant, les vols sont généralement non modifiables et non remboursables. Si vous annulez, vous ne serez pas remboursé, sauf si vous avez pris une assurance spécifique lors de la réservation.

Cela dit, même sans assurance, vous pouvez demander le remboursement des taxes d'aéroport. Il vous suffit de faire la demande directement auprès de Ryanair, et ils ne peuvent pas vous refuser ce remboursement.

Indemnisation et remboursement Ryanair : ai-je besoin d’une assurance ?

Lorsque votre vol Ryanair est retardé ou annulé, vous n’avez pas besoin d’assurance pour pouvoir prétendre à une indemnisation ou un remboursement. C’est parce que l’indemnisation et le remboursement des vols retardés ou annulés est rendue obligatoire par le règlement Européen EU 261 et tous les passagers voyageant en Europe ou à bord d’une compagnie aérienne européenne en bénéficient.

Comment faire réclamation Ryanair ?

Faire une réclamation Ryanair sur Vol-Retardé.be est facile et rapide : il vous suffit d'entrer les informations de votre vol, de fournir votre numéro de réservation et/ou votre carte d'embarquement, et notre équipe d'experts se charge du reste, y compris des démarches légales si nécessaire, pour maximiser vos chances d'obtenir une indemnisation ou un remboursement de Ryanair. Vous pouvez réclamer pour tous les vols retardés ou annulés des 5 dernières années !

Notre service est sur la base du “pas de succès, pas de frais” ce qui veut dire que nous avons une obligation de succès sans quoi nos services et démarches sont gratuites. Le pourcentage que nous prenons sur votre indemnisation permet de financer l'ensemble des démarches et analyses menées par nos experts juridiques ainsi que les éventuels frais juridiques associés à des démarches devant les tribunaux. Consultez notre grille tarifaire pour en apprendre plus sur nos tarifs. 

Plus d’informations sur votre vol Ryanair

Bien que basée en Irlande, Ryanair a su conquérir l'Europe depuis 1985, devenant l'une des compagnies aériennes majeures du continent.
Ryanair a révolutionné l'aviation avec son modèle low cost : des prix incroyablement bas, mais des services réduits au minimum. Avec Ryanair, un billet n'inclut que le transport. Repas et bagages en soute sont facturés en supplément.

Le fait que Ryanair propose des vols pas chers ne veut pas forcément dire que les vols Ryanair sont plus soumis aux retards ou annulations.

En 2023, 79% des vols Ryanair sont arrivés à l’heure à destination (source Ryanair corporate - facts and figures).

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