Indemnisation et remboursement des vols Ryanair

Quels sont vos droits en cas de vol Ryanair retardé ou annulé ?

En cas de vol Ryanair retardé ou annulé, vos droits sont protégés par le règlement européen EU261.

Mais qu’est ce que ça veut dire ? Tout simplement que ce règlement vous protège et vous permet d’obtenir une indemnisation et un remboursement pour vos vols retardés ou annulés. Cette indemnisation peut aller jusqu’à 600 € en fonction de la distance de votre vol.

Indemnisation Ryanair pour vol retardé ou annulé

Si votre vol Ryanair est retardé ou annulé vous pourriez prétendre à une indemnisation de vol pouvant aller jusqu’à 600 € par passager.

Montant de l’indemnisation Ryanair

Le montant de cette indemnisation Ryanair pour vol retardé ou annulé est déterminée par le règlement européen EU261 et s’applique à l’ensemble des vols opérés par une compagnie aérienne européenne et/ou au départ d’un aéroport européen.

Cette indemnité est forfaitaire et dépend de la distance de votre vol.

Conditions de l’indemnisation en cas de vol Ryanair retardé

600 € pour un vol retardé, ça donne envie !! Voici plus d’informations sur les conditions à respecter pour pouvoir bénéficier d’une indemnité de vol Ryanair :

• Votre vol doit être retardé de plus de 3 heures à l’arrivée
• Ryanair doit être responsable du retard : l’indemnisation ne sera pas accordée si le retard est dû à une cause extérieure telle qu’une météo défavorable ou un problème à l’aéroport que la compagnie aérienne n’a pas pu anticiper.

Conditions de l’indemnisation en cas de vol Ryanair annulé

Les conditions d’obtention d’une indemnité de vol pour un vol Ryanair annulé sont un petit peu différentes. Afin de recevoir une indemnité de vol Ryanair pour vol annulé, voici les conditions à respecter :

• Votre vol Ryanair doit avoir été annulé moins de 14 jours avant le départ
• Ryanair doit être responsable de l’annulation de vol : si Ryanair a été forcé d’annuler votre vol pour cause de circonstances extraordinaires (telles qu’une mauvaise météo, une grève du personnel de l’aéroport ou des contrôleurs aériens) alors vous ne pourrez pas obtenir d’indemnisation.

Pourquoi Ryanair refuse de m’indemniser pour un vol retardé ou annulé ?

Dans certaines situations vous ne pouvez pas bénéficier d’une indemnisation Ryanair pour votre vol retardé ou annulé. C’est le cas lorsque Ryanair n’est pas responsable de la perturbation du vol. On appelle généralement ces situations des “circonstances extraordinaires”, en voici quelques exemples.

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Attention, parfois les compagnies aériennes utilisent ces circonstances extraordinaires comme excuse. Faites bien attention à ce que la compagnie aérienne vous communique et n’hésitez pas à faire appel à nos services pour démêler le vrai du faux et obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit !

Demander un remboursement Ryanair

Les billets Ryanair sont généralement non modifiables et non remboursables. Dans ce sens, si vous annuler vous même votre vol Ryanair vous ne pourrez pas obtenir de remboursement, mais nous y reviendrons plus tard. Cependant, vous pouvez quand même obtenir le remboursement de votre vol Ryanair dans certaines conditions.

Si Ryanair a annulé votre vol, peu importe si l’annulation était de la responsabilité de Ryanair ou non, la compagnie aérienne vous doit le remboursement intégral de votre billet d’avion. Cependant, si Ryanair vous propose un vol de remplacement et que vous l'acceptez, vous renoncer de fait au remboursement de votre billet initial.

Vol Ryanair surbooké : quels sont mes droits ?

Ryanair étant une compagnie aérienne low-cost, il est tout à fait possible qu’elle fasse du surbooking sur ses vols pour optimiser ses revenus.

Qu’est ce que le surbooking ? C’est lorsque les compagnies aériennes vendent plus de billets qu’il n’y a de place sur l’avion. Elles comptent alors sur les potentielles annulations ou sur les passagers qui ne se présentent pas pour éviter le surbooking au moment de l’embarquement. Si ce n’est pas le cas et que Ryanair se rend compte qu’ils ont plus de passagers à l’embarquement que de places disponibles dans l’avion, il faudra alors refuser l’embarquement à certains passagers.

Si Ryanair vous refuse l’embarquement pour des raisons de surbooking, vous avez le droit à une indemnisation et au remboursement de votre vol. Il s’agit d’une situation similaire à une annulation de vol Ryanair.

Grève Ryanair : que faire si mon vol est retardé ou annulé ?

Ces dernières années, nous avons pu voir de nombreuses grèves Ryanair. En cas de grève du personnel de la compagnie aérienne, vous avez également le droit à une indemnisation si celle-ci impacte votre vol.

Si votre vol est retardé ou annulé pour cause de grève Ryanair vous pouvez obtenir une indemnisation jusqu’à 600 € par passager ainsi que le remboursement de votre vol si il est annulé.

Cependant, si votre vol Ryanair est retardé ou annulé à cause d'un grève des contrôleurs aériens par exemple, vous ne pourrez pas bénéficier d'une indemnité.

Comment annuler un vol Ryanair ?

Vous pouvez annuler votre vol Ryanair directement depuis le site internet Ryanair. Cependant, les vols de Ryanair sont généralement non modifiables et non remboursables. Dans ce cas, si vous annuler votre vol Ryanair vous ne pourrez pas obtenir le remboursement de votre billet. Ce n’est évidemment pas le cas si vous aviez, au moment de la réservation, souscrit à une assurance spécifique.

Cependant, même si vous annulez votre vol sans avoir souscrit à une assurance au préalable, vous pouvez demander le remboursement des taxes aéroports. La demande se fait directement au près de Ryanair et ils ne peuvent pas vous le refuser.

Indemnisation et remboursement Ryanair : ai-je besoin d’une assurance ?

Lorsque votre vol Ryanair est retardé ou annulé, vous n’avez pas besoin d’assurance pour pouvoir prétendre à une indemnisation ou un remboursement. C’est parce que l’indemnisation et le remboursement des vols retardés ou annulés est rendue obligatoire par le règlement Européen EU 261 et tous les passagers voyageant en Europe ou à bord d’une compagnie aérienne européenne en bénéficient.

Comment faire pour obtenir une indemnisation ou un remboursement avec Ryanair ?

Si votre vol Ryanair est retardé ou annulé vous pouvez faire réclamation directement sur Vol-Retardé.be. Vous pouvez faire réclamation pour tous les vols retardés ou annulés des 5 dernières années ! Notre équipe d’experts est formée pour vous aider à augmenter vos chances d’obtenir votre indemnisation ou remboursement Ryanair.

Faire réclamation sur Vol-Retardé.be est facile et super rapide : il vous suffit de rentrer les informations de votre vol, de nous fournir votre numéro de réservation et/ou votre carte d’embarquement et nous nous chargeons de toutes les démarches pour vous, jusqu’à aller devant les tribunaux si Ryanair ne coopère pas !

Notre service est sur la base du “pas de succès, pas de frais” ce qui veut dire que nous avons une obligation de succès sans quoi nos services et démarches sont gratuites. Le pourcentage que nous prenons sur votre indemnisation permet de financer l'ensemble des démarches et analyses menées par nos experts juridiques ainsi que les éventuels frais juridiques associés à des démarches devant les tribunaux. Consultez notre grille tarifaire pour en apprendre plus sur nos tarifs. 

Statut de mon vol Ryanair : retards et annulations aujourd’hui

Retrouvez dans le tableau interactif ci-dessous tous les vols Ryanair récemment retardés ou annulés. Lancez vos démarches d’indemnisation Ryanair en un clic !

Plus d’informations sur votre vol Ryanair

Bien que basée en Irlande, Ryanair a su conquérir l'Europe depuis 1985, devenant l'une des compagnies aériennes majeures du continent.
Ryanair a révolutionné l'aviation avec son modèle low cost : des prix incroyablement bas, mais des services réduits au minimum. Avec Ryanair, un billet n'inclut que le transport. Repas et bagages en soute sont facturés en supplément.

Quelle dimension pour mon bagage cabine Ryanair ?

En parlant de service minimum, la taille des bagages cabines gratuits est tout aussi minimum. Il s’agit en fait de la taille d’un petit sac à dos ou sac à main. Les dimensions maximales acceptées par Ryanair pour le bagage cabine est de 40x20x25cm et le bagage doit passer sous le siège devant vous.

Si vous souhaitez un bagage plus grand ou un bagage en soute, il faudra payer un supplément.

Vol pas cher Ryanair: plus de retards et d’annulations ?

Le fait que Ryanair propose des vols pas chers ne veut pas forcément dire que les vols Ryanair sont plus soumis aux retards ou annulations.

En 2023, 79% des vols Ryanair sont arrivés à l’heure à destination (source Ryanair corporate - facts and figures).

Cependant, n’oubliez pas que si votre vol Ryanair est retardé ou annulé vous pouvez obtenir une indemnisation jusqu’à 600 € par passager ainsi que le remboursement de votre billet Ryanair.

Comment contacter Ryanair ?

Ryanair propose un centre d’aide sur son site internet. Vous pouvez y retrouver les questions les plus fréquentes ainsi qu’un chat afin de pouvoir entrer en contact avec leur service client. Vous pouvez également les contacter par téléphone mais le temps d’attente peut être relativement long.

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