Vol Malaysia Airlines retardé ou annulé ? Obtenez une indemnisation et un remboursement !
Vous aviez peut-être prévu un voyage très attendu, mais un retard ou annulation a tout gâché… Malheureusement, ce type de situation n'est pas rare pour de nombreuses compagnies aériennes, y compris Malaysia Airlines. Avez-vous déjà subi une annulation ou un retard de vol avec Malaysia Airlines ? Vous pourriez avoir droit à un remboursement et/ou à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € !
Même si Malaysia Airlines n’est pas une compagnie aérienne européenne, certains vols Malaysia Airlines retardés ou annulés sont protégés par les réglementations européennes en matière d’indemnisation de vol !
À retenir
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Si votre vol Malaysia Airlines a eu plus de 3 heures de retard, vous pourriez obtenir une indemnisation jusqu’à 600 € par passager !
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Vol Malaysia Airlines annulé moins de 14 jours à l’avance ? Vous pourriez prétendre à une indemnisation et au remboursement de votre billet.
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Vous pouvez faire réclamation pour les vols Malaysia Airlines au départ de l’Europe.
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Faites réclamation avec Vol-Retardé.be en moins de 5 minutes !
Table des matières
Indemnisation Malaysia Airlines — quels sont mes droits ?
Vol Malaysia Airlines retardé — obtenez une indemnisation.
Vol Malaysia Airlines annulé — conditions de remboursement et d'indemnisation
- Quand demander une indemnisation pour l'annulation de mon vol Malaysia Airlines ?
- Quand puis-je demander un remboursement pour mon vol Malaysia Airlines annulé ?
Quel montant d'indemnisation de Malaysia Airlines puis-je obtenir pour un vol retardé ou annulé ?
Circonstances extraordinaires — Malaysia Airlines peut-elle me refuser une indemnisation ?
Combien de temps faut-il pour obtenir mon indemnisation ou mon remboursement de Malaysia Airlines ?
Comment demander une indemnisation Malaysia Airlines / un remboursement Malaysia Airlines ?
Indemnisation Malaysia Airlines — quels sont mes droits ?
Malaysia Airlines est une compagnie aérienne non européenne, dans ce cas, vos droits ne sont protégés par les réglementations européenne (EU261), que dans certaines conditions.
Votre vol retardé ou annulé doit avoir eu pour origine l'Union européenne pour que vous puissiez bénéficier d'une indemnisation Malaysia Airlines.
Malheureusement, lorsque vous voyagez vers l’Europe avec une compagnie aérienne dont le siège est situé en dehors de l'UE, vos droits de passagers ne sont pas protégés par l’EU261.
Voir le tableau ci-dessous pour plus de détails.
Vol Malaysia Airlines retardé — obtenez une indemnisation.
Vous pouvez avoir droit à une indemnisation si votre vol Malaysia Airlines a été retardé de plus de trois heures. Toutefois, l'indemnisation n'est accordée que si la compagnie aérienne est responsable du retard. Voir "Circonstances extraordinaires" pour plus d'informations.
Vérifiez si vous avez droit à une indemnisation Malaysia Airlines en utilisant notre Calculateur d’Indemnité gratuit et sans obligation. Nos spécialistes se chargerons de l'ensemble des démarches pour vous, même lors d’une éventuelle action en justice !
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Vol Malaysia Airlines retardé de plus de 3 heures ? Vous pouvez peut-être prétendre à une indemnisation jusqu'à 600 € ! |
Vol Malaysia Airlines annulé — conditions de remboursement et d'indemnisation
En fonction des circonstances entourant l'annulation de votre vol Malaysia Airlines, vous pouvez avoir droit à une indemnisation, à un remboursement complet du prix de votre billet, ou aux deux !
Quand demander une indemnisation pour l'annulation de mon vol Malaysia Airlines ?
Si un vol Malaysia Airlines a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue, vous pouvez prétendre à une indemnisation en vertu de la réglementation européenne relative à l'indemnisation des vols*.
Malaysia Airlines doit être responsable de l'annulation — pour plus d'informations sur les cas où la compagnie aérienne peut légalement refuser une indemnisation, voir la section "Circonstances extraordinaires" de cet article.
*Le droit à l'indemnisation ne s'applique qu'aux vols de Malaysia Airlines au départ de l'UE.
Quand puis-je demander un remboursement pour mon vol Malaysia Airlines annulé ?
Si les critères suivants sont remplis et que votre vol Malaysia Airlines au départ de l'UE a été annulé, vous avez peut-être droit à un remboursement (voir le tableau ci-dessous pour plus de détails) :
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La compagnie aérienne ne vous a pas proposé un autre vol.
ou
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On vous a proposé un vol de remplacement que vous avez refusé.
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Vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € pour votre vol perturbé avec Malaysia Airlines. Vol-Retardé.be vous permet de demander une indemnisation en quelques minutes seulement ! |
Quel montant d'indemnisation de Malaysia Airlines puis-je obtenir pour un vol retardé ou annulé ?
La distance de votre vol détermine le montant de l'indemnisation, qui est ensuite accordée par passager :
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Pour les vols de moins de 1 500 km, l'indemnité est de 250 €.
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Pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, l'indemnité est de 400 €.
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Pour les vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE, l'indemnité est aussi de 400 €.
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Pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE, l'indemnité est de 600 €. Cependant, si votre vol a été retardé de moins de 4 heures, la somme peut être réduite de 50 %.
Circonstances extraordinaires — Malaysia Airlines peut-elle me refuser une indemnisation ?
Même si votre vol a été retardé ou annulé de plus de 3 heures, Malaysia airlines n'est pas toujours obligée de vous indemniser. Lorsqu'un tiers ou un imprévu, plutôt que la compagnie aérienne, est responsable du retard ou de l'annulation, ces situations — que nous appelons circonstances extraordinaires — sont utilisées pour justifier le refus d'indemnisation des passagers.
Voici quelques exemples de circonstances extraordinaires :
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Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
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Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
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Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
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Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
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Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
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Passager perturbateur ou souffrant.
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Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
Les compagnies aériennes prennent souvent l’excuse d’une circonstance extraordinaire pour expliquer un retour ou une annulation alors qu’elles en étaient responsables !
Combien de temps ai-je pour faire une demande d’indemnisation et de remboursement Malaysia Airlines ?
Trois lois différentes fixent chacune un délai pour déposer une demande d'indemnisation :
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La loi du pays d'origine
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La loi du pays de destination
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La loi du pays dans lequel la compagnie aérienne a son siège.
Vous avez 5 ans pour déposer une demande de remboursement et d'indemnisation si votre vol a eu pour départ ou arrivée la France.
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Augmentez les chances de succès de votre demande d'indemnisation auprès de Malaysia Airlines. Obtenez le remboursement de votre vol et une indemnisation avec l'aide de Vol-Retardé.be |
Combien de temps faut-il pour obtenir mon indemnisation ou mon remboursement de Malaysia Airlines ?
Les passagers qui déposent une réclamation auprès de Vol-Retardé.be reçoivent généralement leur indemnisation ou leur remboursement dans un délai de quelques semaines ou mois, selon la réactivité de la compagnie aérienne.
La procédure de réclamation peut prendre quelques mois à plusieurs années supplémentaires si une action en justice était nécessaire (la compagnie aérienne n'a pas été réactive ou a refusé notre demande).
Quelle que soit la durée de la réclamation, nos spécialistes vous tiendront informés de tout changement et seront disponibles pour répondre à toutes vos questions !
Comment demander une indemnisation Malaysia Airlines / un remboursement Malaysia Airlines ?
Dès que votre demande est soumise à Vol-Retardé.be, un spécialiste est affecté à votre dossier. Il examine votre demande, prépare tous les documents nécessaires, prendr contact avec la compagnie aérienne et, si nécessaire, engage une action en justice pour protéger vos droits !
Pourquoi faire sa demande d'indemnité ou de remboursement avec Vol-Retardé.be ?
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À propos de Malaysia Airlines
Malaysia Airlines Berhad, aussi connu sous le nom de Malaysia Airlines, est la compagnie aérienne nationale de la Malaisie et fait partie de l'alliance aérienne Oneworld. L'aéroport international de Kuala Lumpur est le siège de la compagnie.
Jusqu'à 40 000 passagers sont transportés par Malaysia Airlines chaque jour. Au total, la compagnie aérienne dessert 20 pays différents en Asie, en Australie, en Europe et au Moyen-Orient, et 55 destinations.
Un autre vol retardé ou annulé ? Voici nos pages les plus populaires
| Compagnies aériennes | Aéroports | Destinations |
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| easyJet | Lyon Saint Exupéry | Vol vers les États Unis |
| Ryanair | Nice Côte d’Azur | Vol New York |
| Nouvelair | Paris Orly | Vol îles Canaries |
| Royal Air Maroc | Paris Charles de Gaulle | Vol Tunisie |
| Volotea | Palma de Majorque | Vol Afrique |