Vol Thai Airways retardé ou annulé ? Obtenez une indemnisation et un remboursement !

Vol Thai Airways retardé ou annulé ? Vous pourriez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 € par passager.

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À retenir

  • Si votre vol Thai Airways a été retardé de plus de 3 heures, vous pouvez être indemnisé jusqu'à 600 € !

  • Votre vol Thai Airways a été annulé moins de 14 jours avant le départ prévu ? Vous pouvez avoir droit à une indemnisation, au remboursement du billet, ou aux deux !

  • Vous ne pouvez demander une indemnisation pour votre vol Thai Airways que si celui-ci a eu pour point de départ l'Union européenne.

  • Vous pouvez présenter des demandes d'indemnisation pour des vols qui ont eu lieu jusqu'à 6 ans auparavant.

  • Faites réclamation en moins de 5 minutes avec Vol-Retardé.be

Indemnisation des vols de Thai Airways — quels sont mes droits ?

Thai Airways étant une compagnie aérienne non européenne, vos droits à une indemnisation pour vol ne sont totalement garantis que dans certains cas, conformément aux réglementations européennes.

Pour avoir droit à une indemnisation pour un vol Thai Airways, votre vol doit avoir eu pour point de départ l'Union européenne.

Malheureusement, vos droits ne sont pas protégés par la législation européenne lorsque vous prenez un vol à destination de l'Union européenne sur une compagnie aérienne dont le siège social est situé en dehors de l'Union européenne.

Vous trouverez de plus amples informations dans le tableau ci-dessous.

Type de volExempleIndemnisation
Vol avec une compagnie françaiseTokyo vers Paris avec Air FranceOUI
Vol avec une compagnie européenneAmsterdam vers Paris avec KLMOUI
Vol avec une compagnie non Européenne depuis la FranceParis vers Tokyo avec Japan AirlinesOUI
Vol avec une compagnie non Européenne vers la FranceTokyo vers Paris avec Japan AirlinesNON

Vol Thai Airways retardé — obtenez une indemnisation. 

Si votre vol Thai Airways a été retardé de plus de 3 heures, vous avez peut-être droit à une indemnisation. Toutefois, l'indemnisation n'est accordée que si la compagnie aérienne est responsable du retard. Voir "Circonstances extraordinaires" pour plus de détails.

Utilisez notre Calculateur d’Indemnité gratuit et sans obligation pour savoir si vous avez droit à une indemnisation de Thai Airways.

Vol Thai Airways retardé de 3 heures ou plus ?

Vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 euros !

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Vol Thai Airways annulé — conditions de remboursement et de compensation 

Selon les circonstances entourant l'annulation de votre vol Thai Airways, vous pouvez avoir droit à une indemnisation, au remboursement intégral du prix de votre billet, ou parfois aux deux !

Quand demander une indemnisation pour mon vol Thai Airways annulé ?

En vertu des lois européennes régissant l'indemnisation des vols, vous pouvez avoir droit à une indemnisation si votre vol Thai Airways a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue*.

Thai Airways doit être à l’origine de l'annulation ; pour plus de détails sur les conditions dans lesquelles la compagnie aérienne peut refuser l'indemnisation, voir la section "Circonstances extraordinaires" sur cette page.

*La possibilité de demander une indemnisation ne s'applique qu'aux vols opérés par Thai Airways au départ de l'UE.

Quand demander un remboursement pour mon vol Thai Airways annulé ?

Vous pourriez avoir droit à un remboursement si les conditions suivantes sont remplies et que votre vol Thai Airways au départ de l'UE a été annulé (voir le tableau ci-dessous pour plus d'informations) :

  • La compagnie aérienne ne vous a pas donné la possibilité de prendre un autre vol.

ou

  • Vous aviez la possibilité de choisir un autre vol, mais vous avez choisi de ne pas le faire.

Notifications d'annulationVol de remplacementIndemnisation
Moins de 7 jours à l'avanceDépart plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tardOUI
De 7 à 14 jours à l'avanceDépart plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tardOUI
Moins de 14 jours à l'avancePas de vol de remplacement proposéOUI + REMBOURSEMENT

Vol Thai Airways retardé ou annulé?

vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 600 € !

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Quel montant de l’indemnisation Thai Airways pour un vol retardé ou annulé ?

Le montant de l'indemnisation est calculé par passager et en fonction de la durée de votre vol :

Distance de votre volIndemnisation
Vols de moins de 1 500 kmRecevez 250 € par passager
Vols entre1 500 et 3 500 kmRecevez 400 € par passager
Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe
Recevez 400 € par passager
Vols de plus de 3 500 km hors Europe
Recevez 600 € par passager

vol indemnité

Circonstances extraordinaires — Thai Airways peut-elle me refuser une indemnisation ?

Même si votre vol a été annulé ou retardé de plus de 3 heures de manière inattendue, Thai Airways n'est pas nécessairement tenue de vous indemniser. Si un cas de force majeurs ou un tiers est responsable du retard ou de l’annulation, on parle de "circonstances extraordinaires" et dans ces situations, la compagnie aérienne, n’étant pas responsable du retard ou de l’annulation, n’a pas à indemniser les passagers.

Voici quelques exemples de circonstances extraordinaires :

  • Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

  • Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

    EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

  • Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

  • Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

  • Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

  • Passager perturbateur ou souffrant

  • Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Les compagnies aériennes invoquent fréquemment des circonstances extraordinaires qui n'ont pas eu lieu ! Elles agissent ainsi pour éviter de devoir payer des indemnités.

=> Utilisez notre calculateur de réclamation pour vérifier votre éligibilité à une indemnisation en quelques secondes !

Votre demande est entre de bonnes mains

Nous avons plus de 14 ans d'expérience dans l'aide aux passagers comme vous !

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Combien de temps avant de recevoir mon indemnisation Thai Airways / mon remboursement Thai Airways ? 

En fonction de la réactivité de la compagnie aérienne, les passagers qui soumettent une réclamation par le biais de Vol-Retardé.be reçoivent généralement leur indemnisation ou remboursement en quelques semaines ou mois.

Si une action en justice est nécessaire, la procédure de réclamation peut s'étendre sur plusieurs mois, voire plusieurs années..

Nos spécialistes vous tiendront informés de tout changement et seront prêts à répondre à toutes vos questions, quelle que soit la durée de la réclamation !

Comment demander une indemnisation Thai Airways / un remboursement Thai Airways ?

Vol-Retardé.be s'occupe de toutes les démarches pour vous !  Vous gagnez du temps et bénéficiez du meilleur partenaire juridique.

Un expert sera affecté à votre dossier dès que vous aurez signé votre procuration. Ensuite, il examinera votre demande, rassemblera tous les documents pertinents, contactera la compagnie aérienne et, si nécessaire, intentera une action en justice pour défendre vos droits !

Pourquoi réclamer avec Vol-Retardé ?

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À propos de Thai Airways 

Thai Airways International connue sous le nom de THAI, est la compagnie aérienne nationale de la Thaïlande. La compagnie aérienne a été fondée en 1961 et opère principalement à partir de l'aéroport Suvarnabhumi. Son siège social se trouve à Vibhavadi Rangsit Road, Chatuchak District, Bangkok.

Thai Airways dessert 35 pays et permet à ses clients de réserver en ligne des vols vers des destinations nationales et internationales. Les destinations internationales comprennent des pays d'Asie, d'Europe et du Moyen-Orient.

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