Réclamation Brussels Airlines : remboursement et indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vols

Vos droits à l’indemnisation Brussels Airlines en tant que passager en Europe

En tant que passager voyageant avec Brussels Airlines en Europe, vous bénéficiez de droits spécifiques qui visent à vous assurer une expérience de voyage satisfaisante et en toute sécurité. Ces droits sont protégés par la réglementation européenne EU261 qui protège les voyageurs contre d'éventuels inconvénients, tels que les retards, les annulations de vol, ou les perturbations imprévues.

• Indemnisation jusqu’à 600 € : possible si votre vol est retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours avant le départ.
• En cas de surbooking, un vol de remplacement doit être proposé, avec indemnisation si l’arrivée dépasse 3 heures de retard.
• Assistance en cas de perturbations : prise en charge des repas, rafraîchissements, hébergement et communication selon les circonstances.

Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les détails et les conditions d’indemnisation et de remboursement en cas de vol Brussels Airlines retardé, annulé ou surbooké.

Retard de vol : réclamez une compensation Brussels Airlines

Si votre vol Brussels Airlines est retardé de plus de 3 heures, vous avez droit à une indemnisation allant jusqu’à 600€ avec l’application de la législation européenne sur les droits des passagers EU261. Pour les vols depuis le Royaume-Uni, les législations britanniques devront s’appliquer. Il faut que la compagnie aérienne soit responsable du retard.

Pour savoir si vous pouvez prétendre à l’indemnisation de votre vol Brussels Airlines retardé, utilisez notre Calculateur d’Indemnité gratuit et sans engagement. Si c'est le cas, notre équipe juridique s’occupera de toutes les démarches administratives et judiciaires sur la base du "pas de gain, pas de frais". Si nécessaire, nous allons en justice pour défendre vos droits !

Annulation de vol Brussels Airlines : réclamez une indemnisation et un remboursement

En fonction des circonstances de l’annulation de votre vol Brussels Airlines, vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 600€, à un remboursement de votre billet - ou aux deux.

Quand puis-je réclamer une indemnisation pour mon vol annulé Brussels Airlines ?

Votre vol a été annulé par Brussels Airlines? Vous pouvez obtenir une indemnité, si l’annulation du vol a été communiquée moins de 14 jours avant la date de départ prévue et que vous n'avez pas pris un autre vol.

Pour que l'indemnisation soit possible, Brussels Airlines doit être en faute. Pour plus d'informations, voir la section "Circonstances extraordinaires" de cet article.

Quand puis-je obtenir un remboursement pour mon vol Brussels Airlines annulé ?

Si un vol est annulé, vous avez droit à un remboursement Brussels Airlines à condition de ne pas accepter le vol de remplacement de la compagnie aérienne. Vous pouvez demander un remboursement même si Brussels Airlines ne vous propose pas de vol de remplacement.

Quel est le montant de l’indemnisation Brussels Airlines en cas de vol retardé ou annulé ?

Le montant de l’indemnisation en cas de vol Brussels Airlines retardé ou annulé dépend de la distance parcourue pendant le vol:

Vol Brussels Airlines retardé ou annulé à destination d’un pays hors UE — Puis-je quand même faire une demande d’indemnisation et de remboursement ?

Oui. Le siège social de la Brussels Airlines étant situé à Machelen en Belgique, la compagnie aérienne est soumise à la réglementation européenne EU261 protègeant les droits des passagers.

Cependant, ce n’est pas le cas si vous voyagez avec une compagnie aérienne non européenne. Référez-vous au tableau ci-dessous pour plus de détails.

Circonstances extraordinaires — Exceptions à l’indemnisation Brussels Airlines

Brussels Airlines peut refuser une indemnisation si le retard ou l’annulation du vol est dû à une circonstance extraordinaire, comme une météo extrême, une grève du secteur aérien, une crise politique, une catastrophe naturelle, une collision avec un oiseau ou un retard causé par l’aéroport.

En revanche, une grève de Brussels Airlines, c'est-à-dire un grève interne à la compagnie, n’est pas une circonstance extraordinaire.

Il faut savoir, cependant, que les compagnies aériennes utilisent parfois à tort l’excuse des circonstances extraordinaires pour refuser l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé.

Délai de réclamation pour votre indemnisation Brussels Airlines

Si vous voyagez depuis ou à destination de la France, vous avez 5 ans pour faire votre demande de remboursement et/ou d’indemnisation.

Si votre itinéraire de vol ne comprend pas la France, alors les délais locaux s’appliqueront.

Utilisez notre Calculateur d’Indemnité pour vérifier si vous êtes toujours éligible à une indemnisation et/ou un remboursement Brussels Airlines.

Sous combien de temps puis-je obtenir l'indemnité ou le remboursement Brussels Airlines ?

Les passagers faisant réclamation avec Vol-Retardé.be reçoivent généralement leur indemnité sur leur compte en banque en quelques semaines ou quelques mois.

Cependant, dans certains cas, lorsque la compagnie aérienne met du temps à répondre ou qu’elle refuse l’indemnisation, nous avons besoin de les amener devant la justice. Dans ce cas, l’indemnisation peut prendre de quelques mois à quelques années.

Vous pouvez être tranquille, peu importe le temps que cela prendra, notre équipe juridique aura à cœur de répondre à toutes vos questions et de vous tenir au courant de l’avancée de votre dossier.

Comment réclamer une indemnisation et un remboursement à Brussels Airlines ?

Premièrement, vérifiez si vous pouvez prétendre à une indemnisation et/ou au remboursement de vol Brussels Airlines retardé ou annulé. Vous pouvez le faire depuis notre Calculateur d’Indemnité — cela se fait en quelques étapes !

Si vous êtes éligible à une indemnisation de vol et/ou à un remboursement, vous pouvez choisir de déléguer les démarches à notre équipe de professionnels juridiques. Vous pourrez alors vous détendre pendant que nous vous assurons d'obtenir une indemnisation et/ou votre remboursement.

Il faudra quelques minutes de plus pour télécharger tous les documents requis sur notre plateforme. Nos experts juridiques prendront alors le relais, évalueront votre demande, prépareront les documents juridiques, contacteront la compagnie aérienne et, si nécessaire, porteront votre demande devant les tribunaux.

À propos de Brussels Airlines

Brussels Airlines est une compagnie aérienne assez récente fondée en 2006. Il s’agit de la compagnie aérienne nationale belge, son siège social est situé à l'aéroport de Bruxelles. Brussels Airlines fait partie du groupe Lufthansa depuis octobre 2009.

Brussels Airlines dessert plus de 100 destinations internationales et exploite actuellement 38 avions entre l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Afrique.

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