Retards et annulations à l’aéroport d’Istanbul (IST) — Réclamez votre indemnisation et remboursement

Retards et annulations à l’aéroport d’Istanbul (IST) : vérifier le statut de votre vol

Pour éviter la frustration d'arriver à l'aéroport et d'apprendre que votre vol a été annulé ou retardé, nous vous conseillons de vérifier le statut de votre vol avant de vous rendre à l'aéroport. Vous pouvez facilement le faire en consultant le site web de l'aéroport ou de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.

• Arrivées à l'aéroport d'Istanbul

• Départs de l'aéroport d'Istanbul

Ai-je droit à une indemnisation pour mon vol retardé ou annulé à destination de l'aéroport d'Istanbul ?

Si vous partez de l'UE vers Istanbul, vous pouvez demander une indemnisation en vertu des réglementations européennes en matière d'indemnisation des vols, quelle que soit la compagnie aérienne. Cependant, si votre vol est depuis la Turquie et n’est pas à bord d’une compagnie aérienne européenne, vous ne pourrez pas prétendre à une indemnisation même en cas de retard ou d’annulation. Voir le tableau ci-dessous pour plus d’information.

Notifications d'annulation	Vol de remplacement	Indemnisation
Moins de 7 jours à l'avance	Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard	OUI
De 7 à 14 jours à l'avance	Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard	OUI
Moins de 14 jours à l'avance	Pas de vol de remplacement proposé	OUI + REMBOURSEMENT

Retards à destination de l'aéroport d'Istanbul (IST) — obtenez une indemnisation.

Si votre vol à destination de l'aéroport d'Istanbul a été retardé, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € par passager. Pour bénéficier d'une indemnisation, votre vol doit répondre aux critères suivants :

• Votre vol est arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard

• La compagnie aérienne est responsable du retard

Si le retard de votre vol est dû à des "circonstances extraordinaires", vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.

Annulations au départ de l'aéroport d'Istanbul (IST) — conditions de remboursement et d'indemnisation.

Si votre vol à destination de l'aéroport d'Istanbul en provenance de l'Union européenne est annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €, au remboursement du billet ou aux deux, selon la raison de l'annulation.

Pour avoir droit à une indemnisation, le vol doit avoir été annulé dans les 14 jours précédant la date de départ prévue, et la compagnie aérienne doit être responsable de l'annulation. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Circonstances extraordinaires" sur cette page.

Si votre vol vers l'aéroport d'Istanbul est annulé, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet. La compagnie aérienne peut vous proposer un autre vol ou un remboursement, mais si vous refusez cette option vous pouvez obtenir le remboursement de votre vol.

Devriez-vous accepter un avoir à la place d’une indemnisation ou d’un remboursement ?

Nous vous déconseillons d'accepter les avoirs des compagnies aériennes. Ils ont souvent une date d'expiration. En plus, si la compagnie aérienne fait faillite, vous aurez des difficultés à obtenir votre argent.

Quel est le montant de l’indemnisation pour mon vol retardé ou annulé à l’aéroport d’Istanbul ?

Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol.

Distance de votre vol	Indemnisation
Vols de moins de 1 500 km	Recevez 250 € par passager
Vols entre1 500 et 3 500 km	Recevez 400 € par passager
Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe	Recevez 400 € par passager
Vols de plus de 3 500 km hors Europe	Recevez 600 € par passager

Circonstances extraordinaires — puis-je me voir refuser une indemnisation pour mon vol ?

Les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser une indemnisation lorsque le retard ou l'annulation du vol est dû à des facteurs indépendants de leur volonté, communément appelés "circonstances extraordinaires". Voici quelques exemples de ces circonstances extraordinaires :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Combien de temps ai-je pour demander mon indemnisation et mon remboursement ?

Si votre vol partait de France ou était à bord d’une compagnie aérienne français vous pouvez faire réclamation pendant 5 ans après votre vol. Ce délai varie en fonction de l’itinéraire de votre vol et de la compagnie aérienne.

Comment faire une demande d’indemnisation ou de remboursement pour votre vol vers l’aéroport d’Istanbul ?

C’est facile avec Vol-Retardé.be ! Il vous suffit de nous fournir les informations relatives à votre vol et notre équipe se chargera du reste, de l'évaluation de votre dossier à la négociation avec la compagnie aérienne, voire à l'engagement d'une action en justice pour défendre vos droits à une indemnisation.

À propos de l'aéroport d'Istanbul (IST)

L'aéroport d'Istanbul (IST) est le principal aéroport international pour Istanbul, la Turquie et la région environnante, avec un trafic annuel de plus de 50 millions de passagers. C'est le plus grand aéroport de Turquie et il est situé à environ 35 kilomètres au nord-ouest du centre-ville d'Istanbul.

L'aéroport d'Istanbul est une plaque tournante pour plusieurs grandes compagnies aériennes, dont la compagnie nationale turque Turkish Airlines. Il sert de porte d'entrée vers de nombreuses destinations en Europe, en Asie et au Moyen-Orient, notamment Londres, Dubaï, Tokyo et Paris. Les autres compagnies aériennes opérant à l'aéroport d'Istanbul sont British Airways, Emirates, Qatar Airways et Air France.

Un autre vol retardé ou annulé ? Voici nos pages les plus populaires

Compagnies aériennes	Aéroports	Destinations
easyJet	Lyon Saint Exupéry	Vol vers les États Unis
Ryanair	Nice Côte d’Azur	Vol New York
Nouvelair	Paris Orly	Vol îles Canaries
Royal Air Maroc	Paris Charles de Gaulle	Vol Tunisie
Volotea	Palma de Majorque	Vol Afrique