Retards et annulations à l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg : indemnisation et remboursement

En cas de vol retardé, annulé ou surbooké à l'aéroport de Bâle-Mulhouse vous pourriez obtenir une indemnisation jusqu'à 600 € par passager + un remboursement !

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Retards et annulations à l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg

Les retards et annulations de vol peuvent rapidement perturber vos projets de voyage à l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg. Heureusement, vous avez des droits en tant que passager, notamment en vertu de la réglementation européenne. En cas de vol retardé de plus de 3 heures ou annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant atteindre jusqu'à 600 € par passager, ou obtenir un remboursement intégral de votre billet.

Si votre vol a subi un retard ou une annulation récemment, il est important de vérifier vos droits à l’indemnisation. Consultez les informations récentes sur les perturbations à l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg et découvrez si vous êtes éligible à une compensation.

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easyJet
BSL EDI
24-01-2025 | U21231
Annulé
easyJet
BSL LGW
19-01-2025 | U28480
Annulé
KLM
BSL AMS
17-01-2025 | KL1944
Retardé
KLM
AMS BSL
17-01-2025 | KL1949
Annulé

Puis-je demander une indemnisation en cas de retard de vol à l'aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg ?

Les droits des passagers prévus par le Règlement (CE) n°261/2004 donnent accès à un dédommagement pour les retards de plus de trois heures, annulations et refus d'embarquement.

Si votre vol au départ ou à destination de l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg a subi un retard et que les deux conditions suivantes sont remplies, vous avez droit à une indemnisation :

  • Votre vol a été retardé de plus de 3 heures.
  • La compagnie aérienne est responsable du retard.

Cependant, si le retard résulte d’un événement imprévu ou d'une "circonstance extraordinaire" (comme des conditions météorologiques extrêmes ou une grève de tiers), la compagnie aérienne n’est pas obligée de vous indemniser.

Puis-je obtenir une indemnisation si mon vol a été annulé à l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg ?

En cas d'annulation de votre vol à l'aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg, vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €, ainsi qu'à un remboursement intégral, ou à une combinaison des deux.

  • L’annulation a eu lieu moins de 14 jours avant la date de départ prévue.
  • La compagnie aérienne est responsable de l'annulation.

Si la compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement, ou si vous avez choisi de ne pas accepter la proposition, vous pouvez également demander le remboursement complet de votre billet.

Quel montant d'indemnisation puis-je obtenir pour un vol retardé ou annulé à l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg ?

Nous comprenons à quel point un vol retardé ou annulé peut être agaçant, surtout lorsqu’il perturbe vos projets de voyage. Heureusement, la réglementation européenne EU261 prévoit une indemnisation en fonction de la distance de votre vol. Voici un aperçu des montants auxquels vous pouvez prétendre pour un vol au départ ou à destination de l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg.

Distance de votre volIndemnisation
Vols de moins de 1 500 km250 €
Vols entre 1 500 et 3 500 km400 €
Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe400 €
Vols de plus de 3 500 km hors Europe600 €

indemnité Bâle-Mulhouse-Fribourg

Comment faire une demande d’indemnisation pour mon vol à l'aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg ?

Confiez-nous votre réclamation et augmentez vos chances d’obtenir jusqu’à 600 € avec l’aide de Vol-Retardé.be ! En seulement quelques minutes, vous pouvez soumettre votre demande, après quoi nos experts prendront en charge l’ensemble des démarches pour vous.

Pourquoi faire appel à nos spécialistes ? Forts de plus de dix ans d'expérience avec les compagnies aériennes, nous connaissons parfaitement leurs pratiques et méthodes. Notre équipe se charge d’analyser votre dossier, de préparer les documents juridiques nécessaires, d’entrer en contact avec le service juridique de la compagnie aérienne et, si besoin, de lancer une procédure judiciaire pour défendre vos droits à une indemnisation.

Informations utiles à propors de l'aeroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg

Internet et assistance

L'aéroport Bâle-Mulhouse-Fribourg offre le WiFi gratuit et illimité. Les passagers peuvent suivre en direct l'évolution des arrivées et des departs sur le site de l'aéroport. Sinon, l'application officiel EuroAirport vous permettra de suivre l’information des vols en temps réel (numéro de guichet d'enregistrement, porte d'embarquement, tapis à bagages, heures d'embarquement, retard) et les informations concernant les parkings, les compagnies aériennes à l'EuroAirport, l'enregistrement, les plans d'accès, les liaisons par bus, les numéros de téléphone importants.

Comment passer les heures d'attentes

Une gamme variée de bars et de restaurants permettent de passer des heures d'attentes moins stressantes. Si nécessaire, un comptoir d'information est situé à l'arrivée, au niveau 2 de l'aérogare. Pour ceux qui souhaiteraient se détendre, un "Skyview Lounge" est présent dans la zone des départs du terminal Y. Si vous avez un enfant avec vous, des espaces de jeux sont repartis un peu partout dans l'aéroport.

Transport et hôtel depuis l'aéroport 

Si vous souhaitez aller à l'une des villes proches, vous pouvez calculer le prix et réserver un taxi sur le site spécialisé Taxi2airport.com. Sinon, pour rejoindre Saint-Louis, un train fait la liaison de 5h20(6h20 le we) à 23h35 pour 2.50€. Pour rejoindre Mulhouse et Bâle des trains SNCF sont aussi disponibles. Pour les autres villes (Colmar, Strasbourg, Bâle, Zürich et Freiburg) des bus seront la pour vous emmener. Si votre retard vous oblige à rester sur place, vous pouvez réserver un hôtel proche de l'aéroport. Une bonne quizaine d'hôtels pour tous les prix à deux pas de l'aéroport dont un hôtel F1 en face de l'aéroport. 

Vous souhaitez connaitre le montant potentiel de l'indemnisation ou déposer votre réclamation ? Vérifiez votre vol en indiquant le numéro et la date du vol. 


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