Retards et annulations à l’aéroport de Munich (MUC) : vérifier le statut de mon vol
À l'aéroport de Munich, des mises à jour minute par minute sur les arrivées et les départs sont disponibles pour tenir les passagers informés du statut de leurs vols. Il est recommandé de vérifier le statut de votre vol en ligne avant de vous rendre à l'aéroport, afin de vous préparer à tout changement éventuel. Pour vérifier le statut de votre vol, vous pouvez consulter :
Vol à l'aéroport de Munich (MUC) retardé ou annulé ?
Nous défendons votre droit à l'indemnisation et au remboursement !
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Retards à l'aéroport de Munich (MUC) — obtenez une indemnisation
Si votre vol à destination ou en provenance de l'aéroport de Munich a été retardé, vous pouvez prétendre à une indemnisation si les conditions suivantes sont remplies :
Le vol a été retardé de plus de 3 heures
La compagnie aérienne est responsable du retard (Remarque : si le retard a été causé par un tiers ou par une "circonstance extraordinaire", la compagnie aérienne n'est pas tenue de fournir une indemnisation. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet plus bas sur cette page).
Annulations à l'aéroport de Munich (MUC) — politiques d'indemnisation et de remboursement des vols
Si votre vol à destination ou au départ de l'aéroport de Munich a été annulé, vous pouvez avoir droit à une indemnité de vol allant jusqu'à 600 €, au remboursement de votre vol, ou aux deux.
Pour bénéficier d'une indemnisation pour un vol annulé au départ de l'aéroport de Munich, les conditions suivantes doivent être remplies :
Le vol a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ initiale.
La compagnie aérienne est responsable de l'annulation (Remarque : dans certaines circonstances, la compagnie aérienne peut être en mesure de refuser votre indemnisation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la section "Circonstances extraordinaires" de cet article).
Si on ne vous a pas proposé de vol de remplacement ou si vous avez choisi de ne pas accepter celui qui vous a été proposé, vous pouvez également demander le remboursement de votre billet d'avion.
| Notifications d'annulation | Vol de remplacement | Indemnisation |
|---|---|---|
| Moins de 7 jours à l'avance | Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard | OUI |
| De 7 à 14 jours à l'avance | Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard | OUI |
| Moins de 14 jours à l'avance | Pas de vol de remplacement proposé | OUI + REMBOURSEMENT |
Il est important de noter que si la compagnie aérienne vous offre un avoir, vous ne devez pas l'accepter. En effet, vous seriez obligé de voyager avec la même compagnie aérienne, et si celle-ci fait faillite, vous pourriez perdre votre argent. Il est plutôt recommandé de demander un remboursement ou une indemnisation.
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Quel est le montant de l’indemnisation pour mon vol retardé ou annulé à l'aéroport de Munich ?
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance de votre vol et est calculé par passager.
| Distance de votre vol | Indemnisation |
|---|---|
| Vols de moins de 1 500 km | Recevez 250 € par passager |
| Vols entre1 500 et 3 500 km | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 3 500 km hors Europe | Recevez 600 € par passager |
Retards et annulations à Munich : la compagnie aérienne peut-elle refuser ma demande d'indemnisation ?
Malheureusement, il se peut qu'une compagnie aérienne ne soit pas en mesure de vous indemniser pour un retard ou une annulation de vol. Il s'agit de "circonstances extraordinaires", qui se produisent lorsqu'un tiers ou un imprévu est à l'origine du retard ou de l'annulation, dégageant ainsi la compagnie aérienne de toute responsabilité.
Voici quelques exemples de telles situations :
Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
Passager perturbateur ou souffrant.
Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
De combien de temps est-ce que je dispose pour faire une demande d'indemnisation de vol ?
Si vous preniez un vol à destination ou au départ de Munich, vous disposez de 3 ans pour faire une demande d'indemnisation et/ou de remboursement de votre vol conformément à la législation allemande.
Comment demander une indemnisation pour mon vol retardé ou annulé à l'aéroport de Munich ?
Il vous suffit de faire réclamation en quelques minutes depuis notre site et notre équipe de professionnels s'occupera de tout pour vous. Afin de défendre votre droit à une indemnisation, notre équipe évaluera minutieusement votre demande, préparera les documents juridiques, communiquera avec la compagnie aérienne et, si nécessaire, intentera une action en justice.
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Vol retardé ou annulé — nos conseils pour passer le temps à l'aéroport de Munich !
Si votre vol est retardé ou annulé, il existe plusieurs façons de passer le temps à l'aéroport de Munich :
Faites du shopping dans les nombreux magasins de l'aéroport, qui vendent de tout, des souvenirs et des cadeaux aux vêtements et aux appareils électroniques.
Détendez-vous dans l'un des salons de l'aéroport, qui proposent des sièges confortables, de la nourriture et des boissons. Certains salons disposent également de douches, ce qui vous permet de vous rafraîchir si nécessaire.
Prenez un repas dans l'un des nombreux restaurants de l'aéroport, qui proposent une variété de cuisines pour tous les goûts.
Utilisez le réseau Wi-Fi gratuit de l'aéroport pour rester connecté et rattraper votre retard au travail ou sur les réseaux sociaux.
Si vous avez un peu de temps supplémentaire, vous pouvez envisager de faire un tour à Munich pour découvrir la ville. L'aéroport est bien relié à la ville par les transports en commun, et il y a beaucoup de choses intéressantes à voir et à faire dans la région.
À propos de l'aéroport de Munich (MUC)
L'aéroport de Munich, également connu sous le nom d'aéroport Franz Josef Strauss, est l'aéroport international de Munich, la capitale de la Bavière, en Allemagne. C'est le deuxième aéroport le plus fréquenté d'Allemagne en termes de trafic passagers, avec plus de 48 millions de passagers desservis en 2019. L'aéroport est situé à environ 28 kilomètres au nord-est de Munich et est facilement accessible en voiture, en train et en transports en commun.
Il dispose de deux terminaux, le terminal 1 et le terminal 2, qui sont reliés par une passerelle. L'aéroport de Munich offre un large éventail d'équipements et de services, notamment des boutiques, des restaurants, des salons, etc. Il s’agit également d’un aéroport important pour Lufthansa et Eurowings, notamment.