Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol retardé ou annulé en provenance d'Italie ?
La distance du vol détermine le montant de l'indemnisation que chaque passager peut recevoir pour un vol retardé ou annulé en provenance d'Italie.
| Distance de votre vol | Indemnisation |
|---|---|
| Vols de moins de 1 500 km | Recevez 250 € par passager |
| Vols entre1 500 et 3 500 km | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 3 500 km hors Europe | Recevez 600 € par passager |
Vol retardé en provenance d'Italie — Vous pourriez avoir droit à une indemnité de vol !
Quelle que soit la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez vous pouvez recevoir jusqu'à 600 € d'indemnisation pour un vol retardé en provenance d'Italie. Il faut cependant que les conditions suivantes soient remplies :
- Votre vol en provenance d'Italie a eu plus de 3 heures de retard à cause d'un retard, ET,
- La compagnie aérienne est responsable du retard. Les passagers n'auront pas droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne si le retard a été causé par un imprévu ou par un tiers (pour plus d'informations, voir la section de cette page consacrée aux "circonstances extraordinaires").
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Vol annulé en provenance d'Italie — politiques d'indemnisation et de remboursement
Si votre vol vers l'Italie a été annulé, vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation, vous faire rembourser l'intégralité du prix de votre billet, voire les deux. Pour en savoir plus, continuez votre lecture !
Demandez une indemnisation pour votre vol annulé en provenance d'Italie
Si votre vol au départ d'Italie a été annulé, vous devez vous assurer que vous remplissez les deux critères suivants pour avoir droit à une indemnisation de vol :
- Votre vol a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue, ET,
- L'annulation est du fait de la compagnie aérienne. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les "circonstances extraordinaires", qui sont des situations dans lesquelles la compagnie aérienne n'est pas responsable de l'annulation.
| Notifications d'annulation | Vol de remplacement | Indemnisation |
|---|---|---|
| Moins de 7 jours à l'avance | Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard | OUI |
| De 7 à 14 jours à l'avance | Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard | OUI |
| Moins de 14 jours à l'avance | Pas de vol de remplacement proposé | OUI + REMBOURSEMENT |
Demandez le remboursement de votre billet pour votre vol annulé en provenance d'Italie
Vous devez répondre aux critères suivants pour obtenir le remboursement intégral de votre billet d'avion :
- La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement, OU,
- Vous avez refusé le vol de remplacement proposé par la compagnie aérienne.
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Vous a-t-on proposé un avoir pour votre vol annulé en provenance d'Italie ? Voici ce qu’il faut faire.
En général, nous vous déconseillons de vous contenter d'un bon d'échange au lieu d'un remboursement. Et ce, pour les raisons suivantes :
- Accepter un avoir vous oblige à faire de nouveau une réservation avec la même compagnie aérienne, généralement dans un temps limité.
- Si la compagnie aérienne fait faillite, il se peut que vous ne puissiez pas convertir votre avoir en remboursement, vous perdriez alors le montant de ce remboursement.
Vol vers l'Italie retardé ou annulé, ai-je également droit à une indemnisation de vol ?
Si vous preniez un vol à destination de l'Italie, les conditions pour demander une indemnisation ou un remboursement sont légèrement différentes.
Vous pouvez demander une indemnisation pour votre vol retardé ou annulé à destination de l'Italie si :
- vous étiez en provenance d'un pays européen ou du Royaume-Uni
- Vous étiez sur une compagnie aérienne européenne ou britannique.
Si votre vol vers l'Italie était assuré par une compagnie aérienne non européenne et que votre vol provenait d'un pays non membre de l'UE, vous ne serez pas soumis à la législation européenne régissant l'indemnisation des vols. Vous trouverez plus de détails dans le tableau ci-dessous :
| Type de vol | Exemple | Indemnisation |
|---|---|---|
| Vol avec une compagnie française | Tokyo vers Paris avec Air France | OUI |
| Vol avec une compagnie européenne | Amsterdam vers Paris avec KLM | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne depuis la France | Paris vers Tokyo avec Japan Airlines | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne vers la France | Tokyo vers Paris avec Japan Airlines | NON |
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Vérifier mon vol
Des circonstances extraordinaires ont perturbé mon vol vers l'Italie. La compagnie aérienne peut-elle vraiment refuser ma demande d'indemnisation ?
La compagnie aérienne doit être responsable de la perturbation du vol pour que vous ayez droit à une indemnisation.
Lorsqu'un tiers ou un imprévu entraîne une annulation ou un retard, la compagnie aérienne n'est pas tenue d'indemniser les passagers. Ces situations sont ce que nous appelons des circonstances extraordinaires.
Voici quelques exemples des circonstances extraordinaires les plus courantes :
Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
Passager perturbateur ou souffrant.â
Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
Pendant combien de temps puis-je faire réclamation pour mon vol retardé ou annulé depuis l'Italie ?
Selon la loi italienne, vous disposez de 5 ans pour déposer une demande d'indemnisation pour un vol retardé ou annulé. Le même délai est imposé pour les vols au départ ou à l’arrivée de France.
Sous combien de temps vais-je recevoir mon indemnisation pour mon vol en Italie ?
La plupart du temps, les passagers reçoivent leur argent en quelques semaines ou mois.
Malheureusement, l'attente peut s'allonger de quelques mois, voire de quelques années, si la compagnie aérienne ne réagit pas et/ou si des mesures juridiques devant les tribunaux sont nécessaires.
Toutefois, soyez assuré que nous défendrons vos droits jusqu'au bout, y compris devant les tribunaux, si vous choisissez de déposer une demande d'indemnisation et/ou de remboursement avec l'aide de Vol-Retardé.be. Quel que soit le temps que prendra votre réclamation, nous vous tiendrons informé de tout développement significatif et serons disponibles pour répondre à toutes vos questions.
Comment puis-je faire une réclamation pour un vol Italie annulé ou retardé ?
Comment se déroule votre réclamation? En quelques minutes, vous pouvez téléchargé tous les documents nécessaires sur notre site. Ensuite, nos experts examineront votre demande, compileront les documents nécessaires, contacteront la compagnie aérienne et, si nécessaire, intenteront une action en justice.
Pourquoi réclamer avec Vol-Retardé ?
1m passagers aidés
9 équipes juridiques en Europe
98% des procès gagnés
À propos : Vol Italie
L'aéroport Leonardo da Vinci de Rome est le plus grand aéroport d'Italie et la principal hub d'Alitalia, la plus grande compagnie aérienne du pays. Ernest Air, Neos et Ego Airways assurent des vols régionaux, tandis que Blue Panorama, Ita Airways et Aeroitalia assurent des vols vers des destinations nationales et internationales. Il y a aussi Air Dolomiti, qui se concentre sur les villes allemandes.