Droits des voyages à forfait sont améloirés
mardi 9 juillet 2013
<p><strong>Bruxelles – Plus de droits pour annuler des vacances, des règles plus claires concernant la responsabilité ; les droits pour les voyages à forfait sont améliorés par la Commission européenne. Grâce à la modernisation, les personnes qui réservent un voyage en ligne obtiennent également plus de droits. Ceci est très nécessaire, vu que ces règles ont été faites pendant la période que les voyageurs réservaient seulement leur voyage auprès d'une agence de voyage et les conditions étaient alors plus transparentes. Selon la Commission européenne, environ 120 Européens profiteront de l’adaptation.</strong></p><p><img alt="" src="/uploads/2015/9/case-law-677940_640.jpg" style="width: 750px; height: 502px;" /></p><p>La directive, qui s’est produit en 1990 et qui forme la base de la protection des voyageurs européens, a besoin d’une modernisation. De plus en plus, les voyageurs composent leur voyage eux-mêmes et ainsi de moins en moins, les voyageurs réservent auprès d'une seule agence de voyage. Entre autres à cause de ce changement, la Commission européenne a décidé de moderniser la directive actuelle.</p><h2>Amélioration des droits des voyages à forfait pour les voyageurs et les agences de voyage</h2><p>Quelques améliorations concernant les droits de voyageur qui viennent avec l’adaptation de la directive actuelle sont :</p><ul>
<li>des contrôles plus rigoureux de suppléments (et une limite de 10% de l'augmentation de prix) et une obligation de répercuter les réductions dans les cas équivalents ;</li>
<li>des droits d’annulation améliorés : plus de flexibilité concernant dissoudre un contrat ;</li>
<li>des informations plus claires concernant la responsabilité : l’agence de voyage est responsable et cela doit être transmit au voyageur d’une façon transparente ;</li>
<li>des meilleures possibilités de réclamation ; par exemple faire valoir ses droits sur une indemnisation de dégâts immatériels, des droits d’indemnisation si des vacances ne sont pas comme promis et la garantie pour faire rentrer les voyageurs qui échouent à cause d’une faillite ;</li>
<li>un point pour déposer son histoire quand il y a un problème ; le consommateur doit avoir la possibilité de porter plainte là où il a réservé son voyage.</li>
</ul><p>Mais également les organisations qui offrent les voyages à forfait verront une amélioration de la directive. Il y aura un meilleur level playing field, il y aura une abolition de l’obligation de la réimpression de brochures (ce qui est une épargne de 390 millions d’euros par an), les voyages d’affaires seront séparés des voyages particuliers et la commerce transfrontalière sera facilitée.</p><h2>Changement de période des voyages à forfait</h2><p>Comme on a déjà dit, la façon de réserver un voyage est en train de changer considérablement. En 1990, quand la directive a été dérigée, la plupart des voyagers réservaient encore leur voyage auprès d'une agence de voyage ou à l’aide d’une brochure. Aujourd’hui, c’est plutôt le consommateur lui-même qui compose son voyage, souvent par l’intermédiaire de plusieurs agences de voyage. Seulement 23% des voyages à forfait réservés par le consommateur ont été composés en avance, lorsque 54% des voyages sont des voyages réservés indépendamment.</p><h2>Filet de sécurité quand quelque chose se passe mal</h2><p>Le vice-président de la Commission, Viviane Reding, nommé par la justice : << Aux années 1990 la plupart des Européens choisissaient un voyage à forfait convenu en avance. Mais l’époque a changé et il faut changer les règles pour s’adapter au marché. Les règles doivent être adaptées à l’époque digitale et doivent satisfaire aux expectations du consommateur. L’Union européenne cherche un filet de sécurité pour tenir compte des risques et pour offrir la sérénité quand quelque chose se passe mal. >></p><p><strong>Ecrit par : l’équipe Vol-Retardé</strong></p>