Indemnisation et remboursement des vols vers le Mexique retardés ou annulés

Puis-je obtenir une indemnisation et un remboursement pour mon vol pour le Mexique retardé ou annulé ?

Oui, dans certaines circonstances. Le Mexique n'étant pas membre de l'Union européenne, la réglementation européenne (EU261) ne s'applique qu'aux vols au départ de l'UE et/ou opérés par des compagnies aériennes européennes.

Selon la réglementation européenne, vous ne pouvez ainsi pas bénéficier d'une indemnisation si vous avez pris un vol au départ du Mexique avec une compagnie aérienne non européenne. Retrouvez plus d’informations dans le tableau ci-dessous.

Quel est le montant de l’indemnisation que je peux obtenir pour un vol vers le Mexique retardé ou annulé ?

Si votre vol vers le Mexique a été retardé de plus de 3 heures ou annulés moins de 14 jours avant la date de départ, vous pouvez obtenir une indemnisation. Le montant de cette indemnisation est calculée par passager et dépend de la distance de votre vol.

Vol vers le Mexique retardé : réclamez une indemnité de vol

Si votre vol de l'Europe vers le Mexique a été retardé, quelle que soit la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € par passager.

Pour avoir droit à une indemnisation de vol, vous devez répondre aux critères suivants :

1. Votre vol vers le Mexique est arrivé plus de 3 heures plus tard que prévu, ET,
2. La compagnie aérienne était responsable du retard. (La compagnie aérienne n'est pas tenue d'indemniser les passagers pour les retards causés par des "circonstances extraordinaires", voir plus bas sur cette page).

Vol vers le Mexique annulé : réclamez une indemnisation et un remboursement 

Dans certains cas, si votre vol vers le Mexique a été annulé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € par passager, à un remboursement de votre billet, ou aux deux. Lisez la suite pour savoir dans quels cas vous pourriez y avoir droit !

Demandez une indemnisation pour votre vol vers le Mexique annulé 

Si votre vol vers le Mexique a été annulé, vous pouvez prétendre à une indemnité de vol allant jusqu'à 600 € par passager si les conditions suivantes sont remplies :

1. Votre vol vers le Mexique a été annulé moins de 14 jours avant le départ, ET,
2. La compagnie aérienne était responsable de l'annulation (pour plus de détails sur les cas où les compagnies aériennes peuvent refuser une indemnisation aux passagers, voir la section "Circonstances extraordinaires" de cette page).

Demandez le remboursement de votre vol pour le Mexique

Vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet si votre vol vers le Mexique a été annulé et que :

1. La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement. OU,
2. La compagnie aérienne vous a proposé un autre vol mais vous avez choisi de ne pas l'accepter.

Dois-je accepter un avoir ou demande un remboursement ?

Les compagnies aériennes peuvent offrir des avoirs au lieu de remboursements lorsqu'un vol est annulé. Voici pourquoi nous vous déconseillons fortement de les accepter :

1. Avec un avoir, vous devrez effectuer une nouvelle réservation auprès de la même compagnie aérienne. En outre, la compagnie aérienne peut imposer un délai dans lequel vous devez utiliser votre avoir.
2. Si la compagnie aérienne fait faillite, vous pourriez avoir des difficultés à récupérer votre argent.

Des circonstances extraordinaires ont entraîné le retard ou l'annulation de mon vol au Mexique. La compagnie aérienne peut-elle vraiment refuser ma demande d'indemnisation ?

La compagnie aérienne peut refuser de vous indemniser même si votre vol a été annulé ou retardé de plus de trois heures. Les circonstances extraordinaires sont des situations où un tiers ou un événement imprévu, plutôt que la compagnie aérienne, est responsable du retard ou de l'annulation. Dans ces cas, la compagnie aérienne n’est pas tenue d’indemniser les passagers.

Voici quelques exemples de circonstances extraordinaires :

• Conditions météorologiques défavorables, comme un épais brouillard, de fortes pluies ou des orages.
• Grève aérienne. Toutefois, une grève menée uniquement par une compagnie aérienne ou son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire.
• Circonstances politiques, telles qu’une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques.
• Catastrophes naturelles, comme une éruption volcanique ou un ouragan.
• Collision entre l’avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
• Passager perturbateur ou souffrant.
• Retard dû au personnel de l’aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Pendant combien de temps après mon vol puis-je faire réclamation pour mon vol retardé ou annulé vers le Mexique ?

Ce délai est déterminé par le pays à partir duquel vous partez.

En France, par exemple, vous pouvez demander une indemnisation pour un vol jusqu'à 5 ans après votre vol.

Si votre vol vers le Mexique a été retardé ou annulé, utilisez notre Calculateur d’Indemnité gratuit pour voir si vous pouvez recevoir une indemnisation et/ou un remboursement.

Sous combien de temps puis-je recevoir mon indemnisation pour mon vol vers le Mexique ?

Les passagers qui font réclamation avec Vol-Retardé.be reçoivent généralement leur indemnisation ou leur remboursement dans un délai de quelques semaines ou de quelques mois, en fonction de la réactivité de la compagnie aérienne.

Si une action en justice est nécessaire (en raison de l'absence de réponse de la compagnie aérienne ou du refus à notre demande), le processus de réclamation peut prendre quelques mois ou années supplémentaires.

Quelle que soit la durée de la réclamation, nos experts vous tiendront informés de l'évolution de la situation et seront disponibles pour répondre à toutes vos questions !

Comment puis-je faire réclamation pour un vol au Mexique annulé ou retardé ?

Confiez votre demande à Vol-Retardé.be ! Gagnez du temps et bénéficiez du meilleur partenaire juridique à vos côtés !

Dès que votre demande est soumise à Vol-Retardé.be, un spécialiste sera affecté à votre cas. Ensuite, il analysera votre demande, rassemblera tous les documents nécessaires, contactera la compagnie aérienne et, si nécessaire, intentera une action en justice pour protèger vos droits !

Je suis prêt

À propos : vols vers le Mexique

Que vous cherchiez une destination sous le soleil et la chaleur pour profiter de la plage ou une destination plus culturelle, le Mexique est fait pour vous ! La culture, la cuisine, la musique, les langues, les paysages naturelles… Le Mexique a vraiment une belle diversité !

C'est ce qui attire d’ailleurs les voyageurs du monde entier à venir au Mexique. Depuis l'Europe, vous pouvez prendre un vol pour le Mexique avec différentes compagnies aériennes : British Airways, United, American Airlines, Iberia, et bien d'autres encore !

Un autre vol retardé ou annulé ? Voici nos pages les plus populaires